Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES

OBJETO

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Utilização deste website entre a ITWILL e o Utilizador.

NEWSLETTER

É designada de Newsletter: e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na página da ITWILL (www.itwill.pt).
A Newsletter ITWILL é um exclusivo do sítio Internet da marca ITWILL.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da ITWILL.

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

É aplicável às presentes Condições Gerais de Utilização a lei portuguesa.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Utilização supracitadas será submetido ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com a aplicação do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a partir de 25 de maio de 2018, a ITWILL vem manifestar que se mantém fortemente empenhada e comprometida na proteção da privacidade e dos dados pessoais do respetivo titular que utiliza as plataformas digitais ou qualquer dos serviços online ou presencial e procede, nessa medida, à atualização da sua Política de Privacidade, em conformidade com todos os princípios e normas da proteção de dados que sustentam o RGPD.

Situações em que Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas abaixo:

– ao aceder e utilizar o website ITWILL
– ao adquirir serviços online ou presencialmente
– ao inscrever-se na newsletter
– ao inscrever-se num workshop ou oficina gerido pela ITWILL
– ao solicitar informações ou esclarecimentos por meios escritos ou por telefone

A ITWILL é responsável por todos os dados recolhidos e compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência o mais agradável possível.
Esta declaração é aplicável a todos os dados fornecidos à entidade ITWILL, regulando a recolha, protecção e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes. Ao fornecer os dados pessoais à ITWILL, está a aceitar as práticas descritas na presente declaração.
O Encarregado da Proteção de Dados pode ser contactado através do e-mail info@itwill.pt

RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados recolhidos são os estritamente necessários, e unicamente fornecidos pelo seu titular ou pela sua navegação no nosso site em www.itwill.pt

Os seus dados são recolhidos pelas seguintes razões:
1º – Contactos solicitados
2º – Emissão de documentos legais
3º – Gestão de serviços adquiridos (marcações, informações relevantes)
4º – Fornecimento de um melhor serviço

Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado dos serviços contratados. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.

Dados pessoais que podem ser recolhidos pela ITWILL:

1 – Endereço de e-mail;

2 – Nome;

3 – Morada(s);

4 – Número de Telefone;

5 – País, Cidade e Distrito;

6 – Número de contribuinte;

7 – Endereço IP (protocolo de internet);

8 – Cookies;

9 – Som ou imagem.

O titular de dados pessoais é a pessoa singular a quem os dados dizem respeito e que utilizou as plataformas digitais ou os serviços da ITWILL.

Por favor note que ao revelar os seus dados pessoais em meios públicos da ITWILL como Facebook, Instagram, e Site, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.
Nota: A ITWILL não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.

USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A ITWILL recolhe e utiliza os seus dados pessoais para

gerir o site www.itwill.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados,
emitir facturas,
enviar faturas por email,
receber pagamentos,
informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página, através unicamente de newsletter (apenas por email).
poder contactar no âmbito de informação relevante e pertinente sobre serviços que adquiriu,
responder a qualquer solicitação ou questão.

IPO DE DADOS RECOLHIDOS

A ITWILL poderá recolher os seguintes dados (a) nome, (b) email, (c) telefone, e, (IP), apenas e após ter obtido o seu consentimento, sendo tratados em conformidade com a legislação, nomeadamente através do armazenamento em base de dados devidamente seguras e protegidas, não sendo, em situação alguma, utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi obtido o consentimento.

"COOKIES"

"Cookies" são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.

Poderão ser armazenados “cookies” no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação do Utilizador, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador, podendo ser utilizados para solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.

Com exceção dos “cookies” especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros “cookies” dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.

O Utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação de “cookies”, reconhecendo desde já que tal comportamento poderá afetar o normal funcionamento do website. O website utiliza o serviço Google Analytics, cujos cookies e política de privacidade podem ser consultados em: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage#gajs e https://www.google.com/intl/pt-PT/policies/

A ITWILL não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio, nomeadamente de serviço ao cliente. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.

A ITWILL não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.

A ITWILL mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www.itwill.pt para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.

A ITWILL só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta acção é necessária:

(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a ITWILL ou o site;

(b) Proteger e defender direitos e propriedade da ITWILL;

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A ITWILL guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação.

FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos pela ITWILL destinam-se à gestão das relações comerciais com os Utilizadores, incluindo-se aqui a ações de informação e de marketing dos serviços da ITWILL.

TEMPO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Tratamos e conservamos os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados e apenas pelo período de tempo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e conservação, e sempre de acordo com a lei, as orientações e as decisões da CNPD, ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.

Há situações em que a lei determina a conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por um ano, os dados de tráfego e localização para efeitos de investigação, deteção e repressão de crimes graves ou por 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária.

Depois de decorrido o respetivo período de conservação, eliminamos os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.

DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

O titular de dados pessoais tem direitos de informação, acesso e retificação ou apagamento de dados pessoais e o direito à portabilidade dos dados, ao direito de limitar ou opor ao tratamento dos seus dados, no âmbito e nos termos do RGPD e da demais legislação aplicável.

O titular poderá retirar, a todo o tempo, o consentimento que tenha dado para o tratamento dos seus dados pessoais, no enquadramento do RGPD. A revogação do consentimento não afetará a licitude do tratamento dos dados pessoais que até aqui tenha sido efetuado, com base no consentimento que tenha previamente prestado.

Tem também o direito de apresentar reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados dirigida à CNPD.

Pode exercer os seus direitos através dos seguintes contactos:

E-mail para: info@itwill.pt

Carta dirigida a: Avenida da Régua, 1436, 3880-001 Ovar

Telefone: +351 915 796 086

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo ou injustificadamente reiterado, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos.

A resposta aos pedidos deverá ser prestada, sem demora injustificada, no prazo de um mês a contar da receção do pedido, salvo se for um pedido especialmente complexo ou ocorrer em circunstâncias excecionais. Esse prazo pode ser prorrogado até dois meses, quando for necessário, tendo em conta a complexidade do pedido e o número de pedidos recebidos.

No âmbito do seu pedido, poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o respetivo titular.

RESPONSABILIDADE SOBRE PLATAFORMAS DIGITAIS E SERVIÇOS, E DE TERCEIROS

ITWILL não se responsabilizam pelo conteúdo acedido através de qualquer link que leve o titular de dados pessoais a navegar fora das nossas plataformas digitais e pelo tratamento de dados pessoais nestes efetuado, sempre que tais links sejam da responsabilidade de terceiros. Os sítios da internet e conteúdos de terceiros não são objeto da presente Política de Privacidade, pelo que aconselhamos que sempre que navegue nesses sítios procure e leia as políticas de privacidade, bem como os termos e condições aplicáveis.

ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO
A ITWILL poderá ocasionalmente alterar os Termos e Condições, bem como a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a ITWILL protege a sua informação.

CONTACTOS
A ITWILL agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a ITWILL não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos para info@itwill.pt. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.